Réceptionniste de Nuit Polyvalent H/F - Samson

Vos missions :
- acceuillir les clients et assurer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
- renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
- assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement pendant la nuit
- effectuer les opérations de clôture de caisse et les tâches administratives
- préparer la mise en place du petit-déjeuner si nécessaire
- veiller à la propreté des espaces communs
participer au bon fonctionnement de l'hôtel dans un esprit d'équipe

Une formation interne sera proposée à la prise de poste
la pratique de l'anglais est un plus

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Réactivité