Réceptionniste de Nuit H/F - Samson

Vos missions :
- accueillir les clients et assurer les arrivées et les départs ( check-in/check-out)
- renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
- assurer la sécurité et la tranquilité de l'établissement pendant la nuit
- effectuer les opérations de clôturede caisse et les tâches administratives
- préparer la mise en place du petit-déjeuner si nécessaire
- veiller à la propreté des espaces communs
- participer au bon fonctionnement de l'hôtel dans un esprit d'équipe

la pratique de l'anglais sera un plus

Une formation interne ( aux procédures & logiciels) sera proposée à la prise de poste

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Réactivité