Responsable SAV H/F - 60

Et si vous nous apportiez votre sens du management et de l'organisation pour piloter la performance de notre activité SAV ?

La société MANULAND (70 salariés - 35 millions de CA) https://www.manuland.com/ filiale du Groupe DUBREUIL, (http://www.groupedubreuil.com/), est un concessionnaire de matériels agricoles et travaux publics des marques JCB Agri et JCB BTP. Le saviez-vous ? L'entreprise développe également une activité industrie en étant concessionnaire de chariots élévateurs de la marque HYUNDAI.

Dans le cadre de notre développement, rejoignez notre agence de Péronne (80) en qualité de Responsable SAV (H/F) en CDI.Sous la responsabilité du Directeur, vous piloterez l'activité après-vente de notre société (5 agences_40 collaborateurs).

Dans ce cadre, vous animerez les équipes d'encadrement technique et les fonctions transverses SAV (pôle garantie, relation clients et cellule expert). Vous mettrez en place les actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs fixés par la société en termes de résultats et de satisfaction client. Vous apporterez un support technique et harmoniserez les pratiques dans le souci d'optimiser la productivité, la qualité de service, les conditions de travail, l'intégration et la progression des équipes. Vous interviendrez auprès des clients sur les sujets d'expertise ou complexes et serez en contact direct avec nos différents constructeurs.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur l'ensemble de nos 5 agences Manuland. En fonction de votre lieu d'habitation, vous pourrez être principalement basé sur notre agence de Péronne, Abbeville ou Clarques.