Agent d'Accueil - Médiateur Social - Compiegne H/F - Communes
Les missions du poste
L'agent d'accueil - médiateur participe à l'animation d'un point d'accueil pour notamment faciliter l'accès des habitants aux services publics et organismes sociaux.
Accueillir, écouter et concourir au lien social
- Assurer l'accueil des populations isolées ou fragilisées de faciliter les relations entre administrés et les institutions et organismes sociaux
- Faciliter la connaissance et l'accès des habitants aux droits et services dont ils peuvent bénéficier
- Accompagner les associations et/ou collectifs d'habitants dans leurs démarches visant à améliorer le bien-être des habitants des quartiers.
- Transmettre les informations qui concernent les quartiers.
- Réaliser des activités support à la médiation et en effectuer le suivi
Favoriser l'accès à la citoyenneté par des actions d'accompagnement
- Informer les familles sur les actions du quartier,
- Informer et accompagner les habitants dans leurs démarches,
Service politique de la ville- HB- fiche de poste Médiatrice sociale accès aux droits et services- décembre 2020
- Orienter vers les services publics et vers les partenaires professionnels
- Soutenir et accompagner les habitants dans leur projet de vie
- Contribuer à la conception de projets sociaux
Prévenir et aider à la résolution des petits conflits de la vie quotidienne
- Rappeler et expliquer les règles communes de civisme,
- Rassurer les plus âgés par une présence régulière,
- Établir ou de rétablir le dialogue et créer un processus de communication entre les personnes en conflit
Il assurera un accueil quotidien au sein des différents centres municipaux, en fonction des besoins identifiés.
Le profil recherché
SAVOIR FAIRE :
- Expérience souhaitée sur un poste d'agent d'accueil
- Avoir une bonne connaissance des partenaires et une bonne maîtrise des problématiques des quartiers sensibles de la ville.
- Être capable de gérer des conflits.
- Être capable de mettre en oeuvre une écoute attentive et dynamique pour créer une synergie dans l'équipe.
- Avoir une bonne capacité à l'expression écrite et orale.
- Savoir communiquer et gérer les entretiens.
SAVOIR ETRE :
- Bonne capacité à dialoguer et le respect de l'individu.
- Sens de loyauté et de convivialité à l'égard de la Direction ainsi qu'avec les collègues.
- Être à l'écoute, capacité d'observation, aptitude à la communication.
-Capacité convaincre et à amener la concertation
-Capacité à travailler en équipe
-Autonomie, dynamisme, disponibilité
Compétences requises
- Dynamisme
- Autonomie
- Gestion des conflits
