Directeur des Services à Valeur Ajoutée H/F - FM Logistic France

Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait chez nous ?
Chez FM Logistic, nous sommes une grande famille de 28 000 passionnés, présents dans 13 pays qui partageons une même ambition : innover et offrir des solutions logistiques qui font la différence.

Reconnus Top Employeur, nous misons sur votre talent et nous vous offrons un environnement stimulant pour développer votre expertise, faire grandir votre carrière et contribuer à une aventure collective passionnante. Votre talent est précieux pour nous.

Acteur majeur du secteur de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement, FM Logistic renforce le pilotage de ses offres stratégiques. En tant que Directeur des Services à Valeur Ajoutée (H/F), vous pilotez la stratégie commerciale, l'excellence opérationnelle et la rentabilité financière (P&L) des activités à forte valeur ajoutée, notamment le Pooling, l'Administration des Ventes (ADV) et la gestion des flux Order-to-Cash (O2C).

Rattaché(e) à la direction de notre BU Transport, vous garantissez la performance globale de votre département, tout en véhiculant la stratégie Développement Durable, et les valeurs fondatrices de l'entreprise.

Vos Missions :

1. Organisation & Pilotage Économique du Département

Établir les prévisions budgétaires, les plans d'investissement et garantir la maîtrise des coûts.

Assurer la rentabilité et développer le chiffre d'affaires des activités Pooling, ADV et O2C.

Structurer, définir et optimiser les procédures, méthodes de travail et processus du département.

Allouer et optimiser les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires.

Mener une veille concurrentielle, technologique et réglementaire sur l'ensemble des métiers.

2. Développement Commercial & Satisfaction Client

Développer la dynamique commerciale au sein de l'écosystème intégré des offres de FM Logistic.

Accompagner la Direction Commerciale dans l'élaboration et la transformation des modèles de vente SVA.

Apporter une expertise technico-commerciale en avant-vente et sécuriser les démarrages de nouveaux contrats.

Garantir des relations clients durables et un niveau de service conforme aux exigences contractuelles.

3. Supervision des Projets & Innovation

Identifier les leviers de croissance et opportunités de développement auprès des clients et prospects.

Piloter les projets de déploiement et les montées en charge

Diriger la démarche d'amélioration continue et promouvoir l'innovation.

4. Management & Développement des Talents

Recruter, intégrer, évaluer et développer les compétences des collaborateurs du département et fédérer les équipes.

Définir les objectifs individuels et collectifs, puis animer le suivi de la performance.

Expérience et Compétences Techniques :

Management & P&L : Solide expérience confirmée dans la gestion globale d'un compte d'exploitation (P&L) et le management d'équipes pluridisciplinaires.

Expertise Métier : Expérience opérationnelle significative dans les secteurs du Transport, de la Logistique ou de la Supply Chain globale.

Maîtrise ADV / O2C : Expertise approfondie de la chaîne Order-to-Cash, ADV et Pooling.

Développement Commercial : Pratique réussie de la vente de prestations de services B2B et négociation grand compte.

Savoir-faire Technologique : Maîtrise des systèmes d'information du secteur (ERP, TMS) et des indicateurs de pilotage Supply Chain.

Langues : Maîtrise courante de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Qualités Personnelles :

Leadership naturel, aisance relationnelle et capacité à mobiliser des profils variés (experts métiers et opérationnels).

• Administration des ventes
• Service client
• Développement durable
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Anglais
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Stratégie commerciale
• Amélioration continue
• P&L
• Relation client
• Prévision budgétaire
• Etablissement du compte d'exploitation
• Management d'équipe
• Système d'information