Agent d'Accueil et de Surveillance du Domaine du Château de Compiègne à Temps Incomplet 70% H/F - Service Public

Le service de l'accueil et de la surveillance est dirigé par 2 ISCP : le chef de service et son adjointe.
L'encadrement intermédiaire du service des musées/domaine du SCN de Compiègne et de Blérancourt est assuré par 6 techniciens des services culturels (TSC). 52 agents sont répartis dans 2 équipes musées jour à Compiègne et Blérancourt, une équipe de nuit à Compiègne, d'une équipe au domaine du château de Compiègne.

Liaisons hiérarchiques :
Les TSC, responsables d'encadrement de proximité
Le chef de service et son adjointe

Liasions fonctionnelles:
L'ensemble des agents du service et l'ensemble des services du SCN

Missions et activités principales

Le service accueil et surveillance du SCN a pour principales missions, de veiller aux conditions d'accueil des publics, d'être attentif à la protection du patrimoine et d'assurer la sécurité des personnes.
L'agent, placé sous l'autorité du chef de service et de son adjointe (ISCP), sera encadré par les TSC, responsables de l'encadrement de proximité.
Il assure les missions suivantes :

Missions d'accueil : PRATIQUE

- Accueillir, informer et orienter les visiteurs ;
- Veiller à l'application du règlement de visite du Domaine ;
- Veiller aux bonnes conditions d'accueil des publics, participer à l'entretien courant des espaces dans le domaine ;
- Participer à l'installation d'équipements pour les besoins de l'établissement (tables, chaises, signalétique...) ;
- Accueillir et surveiller les interventions des entreprises extérieures et des prestataires extérieurs ;
- Veiller au bon entretien du véhicule de service (voiturette électrique).

Missions de sécurité/sûreté : PRATIQUE

- Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité, notamment en cas de situation exceptionnelle ou d'évacuation d'urgence ;
- Contrôler les accès et les lieux fréquentés par le public ou des intervenants extérieurs (rondes, interventions diverses, gestion des incidents) ;
- Signaler à sa hiérarchie, toute anomalie, difficulté rencontrée ou dysfonctionnement des installations techniques et des dispositifs sécurité/sûreté ;
- Surveiller les espaces du parc et domaine et participer à l'évacuation quotidienne de ces espaces ;
- Surveiller l'installation des manifestations exceptionnelles
- Se former et s'informer ;
- Participer aux réunions de service.

L'agent peut être amené à assurer la surveillance lors de manifestations particulières institutionnelles ou privatives.

L'agent assure les missions d'accueil et de sécurité/sûreté :

Compétences techniques :

- Publics : Typologie, attentes, évolutions et pratiques
- Maitrise du règlement intérieur et de visite
- Connaissance de base des droits et obligations du fonctionnaire
- Sensibilisation aux règles d'hygiène et de sécurité des conditions de travail
- Connaissance du site, son histoire, sa topographie
- Connaissance des outils bureautiques.

Savoir-faire :

- Accueillir le public et l'orienter avec courtoisie et discrétion
- Avoir un comportement respectueux à l'égard du public (port de la tenue réglementaire définie par le SCN)
- Appliquer et faire respecter les règlementations de sécurité, les règlements intérieurs et de visite
- Être ponctuel
- Appliquer et respecter les consignes de travail
- Transmettre les informations, les consignes
- Rendre compte à sa hiérarchie, signaler tout dysfonctionnement
- Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions, être réactif
- Veiller aux espaces naturels et à leur bonne conservation
- Travailler en équipe
- Gérer les relations avec le public (comprendre les demandes du public, l'orienter, gérer les conflits ou situations particulières...).
- Conduite de véhicule électrique

Compétences comportementales :

- Sens des relations humaines et de l'accueil
- Avoir l'esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Sens de l'observation
- Être rigoureux et réactif
- Être à l'écoute
- Faire preuve de discrétion
- Maîtrise de soi.

• Logiciels bureautiques
• Entretien des lieux
• Norme QHSE
• Rigueur et méthode
• Gestion des conflits
• Réactivité
• Capacité d’adaptation