Encadrant de Proximité Accueil et Surveillance H/F - Service Public

Le service de l'accueil et de la surveillance est dirigé par 2 ISCP : le chef de service et son adjointe.
L'encadrement intermédiaire du service des musées/domaine du SCN de Compiègne et de Blérancourt est assuré par 6 techniciens des services culturels (TSC). 52 agents sont répartis dans 2 équipes musées jour à Compiègne et Blérancourt, une équipe de nuit à Compiègne, d'une équipe au domaine du château de Compiègne.

Liaisons hiérarchiques : Les TSC, responsables d'encadrement de proximité, le chef de service et son adjointe

Liaisons fonctionnelles: Le pôle des ressources humaines, l'ensemble des agents du service et l'ensemble des services du SCN

Sous l'autorité du chef de service et de son adjointe, en relation avec les autres TSC, l'encadrant de proximité musée participe au fonctionnement et à la continuité de l'exploitation quotidienne des musées du château de Compiègne. Il assure l'encadrement hiérarchique et fonctionnel de l'ensemble des équipes d'agents d'accueil et de surveillance du service de jour.

Missions/activités :

Management:
Assure l'encadrement de proximité des équipes
Organise la journée de travail au quotidien et fait respecter les postes d'affectation définis sur la feuille de service
Assure une présence constante sur le terrain, particulièrement au moment de la prise de service, des ouvertures des espaces muséaux et des évacuations du public
Contrôle les prises de service, le matériel, le port du badge et de la tenue de service
Assure le contrôle fonctionnel des prestations de surveillance externalisées liées à la sécurité/sûreté
Assure l'accueil et la formation des nouveaux arrivants et des vacataires
Anime les réunions de prise de service (brief matinal), réalise et diffuse les plannings quotidiens
Participe au recrutement des agents pour le service
Conduit les entretiens annuels professionnels
Évalue les besoins en formation et veille au développement des compétences des agents

Accueil /Surveillance:
Veille aux bonnes conditions d'accueil du public (informations, signalétique, ouvertures des espaces...)
Intervient dans les situations délicates notamment de conflit au sein des équipes ou avec le public
Veille au bon entretien des espaces d'accueil, muséographiques, à la protection des décors et des collections
Participe à l'organisation et à la surveillance des manifestations de l'établissement

Sécurité/sûreté
Analyse les situations d'urgence et coordonne les opérations nécessaires (Appel secours, police, périmètre de sécurité, évacuations d'urgence...)
Veille à l'application des consignes et des réglementations (règlement de sécurité ERP, règlement intérieur, règlement de visite et procédures)
Veille au bon niveau des effectifs pour assurer la sécurité personnes, des collections et des bâtiments.
Participe à la rédaction et à la mise à jour des consignes de sécurité/sûreté
Organise et supervise les interventions des entreprises programmées (contrôle d'accès, conditions d'accès, interventions, surveillance)
Signale les événements survenus (anomalies, incidents...) et rend compte à sa hiérarchie
Contrôle l'état des installations de sécurité/sûreté et signale tout dysfonctionnement

Missions administratives:
Élabore les plannings, les feuilles de service et gère les congés des agents
Renseigne les états de paiement travail supplémentaires (heures supplémentaires, jours férié, primes dominicales)
Établit l'ensemble des documents de gestion et d'organisation du service (note d'information, appel à volontaire, attestation de trajets, état des grévistes, enquête accident du travail)

Compétences techniques: NIVEAU PRATIQUE
- Réglementations de sûreté-sécurité en ERP.
- Règlements intérieur et de visite du SCN
- Règles et techniques afférentes aux mesures de sécurité et d'hygiène et de premiers secours.
- Règles élémentaires de conservation préventive du patrimoine.
- Règles de base et procédures administratives
- Connaissance des publics : typologie, attentes, évolutions et pratique
- Expression écrite et orale de la langue française
- Outils bureautiques
- Anglais ou autre langue étrangère.

Savoir-faire : NIVEAU PRATIQUE
- Mobiliser l'équipe autour d'objectifs définis
- Planifier et organiser le travail d'équipe
- Analyser les situations difficiles et définir une solution adaptée
- Contribuer à la mise en place des consignes
- Veiller à la transmission des informations, des consignes et des procédures de l'encadrement et les faire appliquer
- Rendre compte à sa hiérarchie
- Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions
- Faire preuve d'initiatives et être force de propositions
- Maîtriser les outils bureautiques standards et les applications spécialisées du PC sûreté
- Qualification SSIAP à jour appréciée

Compétences comportementales : NIVEAU PRATIQUE
- Sens du travail en équipe et de la communication,Avoir l'esprit d'équipe
- Capacité à manager,Sens des relations humaines
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à gérer les situations individuelles,Être à l'écoute
- Goût de l'initiative et sens des responsabilités
- Réactivité et discernement, Maîtrise de soi
- Ponctualité et disponibilité,Faire preuve de discrétion

• Anglais
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Pro-activité
• Français
• Force de proposition
• Réactivité
• Sens de l’organisation