Les missions du poste
Manpower COMPIEGNE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant commercial SAP (H/F) Relation clients
- Accueillir, conseiller et orienter les clients en proposant des solutions adaptées
- Répondre aux demandes (produits, conditions tarifaires, délais, suivi logistique?)
- Assurer le suivi des chantiers et des commandes
- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes
- Remonter les informations stratégiques (insatisfaction, concurrence, opportunités)
Gestion des commandes
- Réceptionner et enregistrer les commandes dans le système
- Vérifier les conditions tarifaires et logistiques (délais, disponibilité, transport?)
- Assurer le suivi du portefeuille commandes
- Réaliser le classement et l'archivage des dossiers
Suivi des livraisons
- Contrôler l'acheminement des commandes
- Informer et alerter les clients en cas d'aléas
- Proposer des solutions adaptées en coordination avec les équipes internes
Gestion des réclamations
- Enregistrer et suivre les réclamations clients
- Analyser les problématiques et coordonner leur résolution
- Clôturer les dossiers
Facturation & recouvrement
- Participer aux premières relances clients
- Suivre les situations de blocage de crédit et alerter si nécessaire
Indicateurs clés :
Nombre de commandes et délai de traitement des cdes
Taux de modification commande
Respect des procédures et méthodes
Nombre d'avoirs
Qualification téléphonique
Retards de règlements ,Délai de traitement des réclamations
Rémunération: 32K sur 13 mois + primes vacances/rentrée
- Compétence : Bac +2 (DUT/BTS),
Outils Informatique (ERP SAP, Pack office, internet?) , Esprit commercial , Orientation client
Rigueur / Autonomie / Organisation, Capacité d'adaptation aux situations complexes, Force de proposition, Esprit d'équipe
-Expérience?: 1 à 3 ans / Utilisation réelle d'SAP pendant plusieurs années ,
- Horaire /déplacement: 08h à 12h00 et 14h à17h
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 08-06-2026 Durée : 7 mois
Compétences requises
- Relation client
- Facturation