Charge de Relation Client H/F - Deceuninck sa

Vos missions clés sertont :
> Création des factures et des avoirs mensuels
> Modification des processus internes au service, création, évolution des formulaires
> Suivi et préparation du Manufacturing Support mensuel
>Prise du standard service client en général
> Traitement du courrier entreprise et courriers divers
> Préparation, suivi des échantillons et relations opérationnelles avec le CAT
> Préparation des KPI liés à cette l'activité
> Organisation des visites clients sur sites
> Gestion des conventions commerciales selon mode opératoire
> Gestion des conventions reprises de chutes industrielle
> Préparation des contrats de prêt d'outillages liés aux conventions
> Préparation des fiches de suivi de Manufacturing Support conventions
> Préparation des avoirs résultant de la préparation
> Création de non-conformité à la demande de la responsable du service ou de l'équipe
> Support à la préparation des courriers BFA et avoirs annuels
> Préparation du support de réunion de service mensuelle sur Power point ( collecte des KPI, préparation des sliders, prise de notes et rédaction du compte-rendu )

Experience: 12 Mois

Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de plaques, feuilles, tubes et profilés en matières plastiques

• Relation client