Charge de Relation Client H/F - Deceuninck sa
- CDI
- Deceuninck sa
Les missions du poste
Vos missions clés sertont : > Création des factures et des avoirs mensuels> Modification des processus internes au service, création, évolution des formulaires> Suivi et préparation du Manufacturing Support mensuel>Prise du standard service client en général> Traitement du courrier entreprise et courriers divers> Préparation, suivi des échantillons et relations opérationnelles avec le CAT> Préparation des KPI liés à cette l'activité> Organisation des visites clients sur sites> Gestion des conventions commerciales selon mode opératoire> Gestion des conventions reprises de chutes industrielle> Préparation des contrats de prêt d'outillages liés aux conventions> Préparation des fiches de suivi de Manufacturing Support conventions> Préparation des avoirs résultant de la préparation> Création de non-conformité à la demande de la responsable du service ou de l'équipe > Support à la préparation des courriers BFA et avoirs annuels> Préparation du support de réunion de service mensuelle sur Power point ( collecte des KPI, préparation des sliders, prise de notes et rédaction du compte-rendu )
Le profil recherché
Experience: 12 MoisCompétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Fabrication de plaques, feuilles, tubes et profilés en matières plastiques
Compétences requises
- Service client
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Relation client
- Analyse des besoins client
- PowerPoint
- Facturation
- Traitement du courrier
- KPI
- Prise de note