Chargée d'Accueil - Renfort Estival - Monthyon S.M.I.T.O.M. Nord Seine et Marne H/F - Structures de coopération territoriale

Vous recherchez une expérience enrichissante au contact du public cet été ? Rejoignez notre équipe dans le cadre d'un renfort estival au sein de notre syndicat.

Missions principales
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers. Vous identifiez les demandes, évaluez leur degré d'urgence et apportez une réponse adaptée dans le respect des règles d'accueil. Vous renseignez le public, distribuez de la documentation et orientez les usagers vers les interlocuteurs compétents. Vous contribuez également à la promotion des services du syndicat, notamment les newsletters, les alertes SMS et les différentes actions mises en place. Vous assurez le suivi des appels téléphoniques ainsi que le traitement des mails de la boîte dédiée « cartes ». Enfin, vous participez à la valorisation de l'image du syndicat à travers un accueil de qualité.

Autres missions
Vous participez à la délivrance de badges d'accès en déchèterie et à la rédaction de courriers liés à leur gestion.

Missions ponctuelles
Vous pouvez être amené(e) à préparer les salles de réunion (accueil café, documents, etc.) et à apporter un appui administratif aux services (publipostage, classement, mise sous pli).

Profil recherché Vous disposez d'un sens du service public et d'un excellent relationnel. Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité. Vous êtes à l'aise à l'oral et dans la gestion des appels téléphoniques.
Informations complémentaires Les missions mentionnées ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des besoins du service. Une bonne connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale serait appréciée.

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