Administrateur Service Client et Approvisionnement H/F - 60

SERVICE CLIENT- Suivi des portefeuilles de commande de la plate-forme- Envoi des ordres de préparation en exploitation- Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques- Vérification de la fiabilité des information dans l'ERP: date de dispo, commandes annulées...- Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport- Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours,...)- Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique APPROVISIONNEMENT- Vérification de la disponibilités des produits et la fiabilité des traitements comptables- Traitement des anomalies et des non conformités en réception de marchandise- Participation aux points avec les fournisseurs dans le but d'amélioration continue du service et de plan logistique- Communication aux clients des informations nécessaires au suivi des commandes et à la disponibilité des produits- Suivi des demandes d'information ou de modification de la part des agences et signalement aux clients en cas de dysfonctionnement EQUIPE- Collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme, l'exploitation et le réseau commercial- Participation aux groupes de travail au sein du périmètre