Technicien Support Informatique H/F - 60

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Nous recherchons un Technicien support N2 H/F pour rejoindre l'équipe de l'un de nos clients.

Ce que l'on attend de vous :

- Assurer un support technique à distance et sur site
- Répondre aux appels des clients et fournir des solutions adaptées
- Intégrer, installer et mettre à jour les systèmes
- Effectuer des formations pour les utilisateurs finaux
- Participer aux projets d'amélioration des systèmes
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux systèmes informatiques, périphériques et matériels
- Identifier et résoudre les problèmes nécessitant une action corrective
- Réaliser la maintenance préventive selon un planning prédéfini
- Clôturer les incidents, reportant le temps passé et les pièces utilisées