Happiness Manager - CDI H/F - 60

Dans un environnement où l expérience client et la qualité de vie sont au c?ur des attentes, Circles anticipe les tendances et devance les besoins de ses clients.

Au-delà des services d assistant personnel et de conciergerie, nous accompagnons nos clients pour l animation de leurs communautés (salariés d entreprises, étudiants de campus, résidences séniors..), la création d expériences visiteurs uniques, la digitalisation de leurs services sur site.Au sein des locaux de notre client se situant à Chessy (77), vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles.

Pour ce faire, vous avez pour missions :

Gérer l'espace de la Conciergerie :
- Gérer la mini boutique.
- Assurer l'accueil des clients.
- Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires (pressing, cordonnerie, bien-être.).
- Assurer la qualité de service et gérer la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des service proposés.
- Etre acteur du développement commercial de la conciergerie en jouant sur différents leviers de performance (tableau de suivi, CA B2B / B2C...).

Assurer les opérations logistiques sur le terrain :
- Superviser et maintenir le bon fonctionnement des casiers connectés.
- Réaliser des courses de proximité et assurer les déplacements sur l'ensemble du campus.
- Gérer le service colis et pressing : récupérer les colis et les articles de pressing hors campus, organiser leur distribution.
- Assurer les envois de colis depuis un point relais.

Animer la vie du site :
- Promouvoir les services et l'application MyCircles auprès des collaborateurs (affichage, communication orale.).
- Tenir un stand mobile pour informer, répondre aux questions et valoriser les services proposés.

Dans le cadre de déplacements fréquents liés aux missions sur site, le permis B ainsi qu'un véhicule personnel sont indispensables.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.