Assistant Customer Service H/F - 60

Notre client, acteur incontournable des composants intérieurs techniques pour l'industrie textile de la mode et du luxe, recrute, un Assistant Customer Service dans le cadre d'un CDI.

Poste basé à Péronne (80200) et à pourvoir rapidement.Rattaché à la Responsable du Customer Service, vous rejoignez une équipe de 3 personnes.
Vos proncipales missions consistent à répondre au mieux aux demandes des clients en respectant les délais de livraison de leurs commandes, à gérer les clients en direct (mail ou téléphone) en Français ou en Anglais, à prendre les commandes jusqu'à la livraison du produit. Vous participez ainsi activement à l'amélioration de la satisfaction Client.

La gestion des commandes induit de :
- Contrôler les stocks de l'ensemble des filiales avant de lancer une commande
- Suivre la production et le stock en lien avec le service Planning
- Sélectionner des transitaires en collaboration avec la responsable Administration commerciale
- Organiser les expéditions et suivre la livraison
- Contrôler les tarifs clients, les remises et crédits documentaires ainsi que de réaliser les relances
clients et transporteurs

D'autres demandes sont à gérer et traiter telles que :
- Les différentes demandes des clients (y compris les réclamations éventuelles)
- Les demandes des Technico-commerciaux (rédaction de courriers, statistiques de vente)